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1.GSP记心中，严格照执行，冷链更重要

医药物流关系到老百姓的身体健康，药品物流中心，从入库到出库，都要严格按照GSP标准执行，否则就会带来风险。冷链主要从对冷库、冷藏车、冷藏箱/保温箱、冷凝剂的管理和对收货、验收、仓储、养护、发货、运输等环节的控制入手。安全主要包括建筑安全、设备安全、人员安全、货品安全和质量安全。

2. 管理体系化，岗位职责清，绩效考核严，奖罚要分明

扁平化、矩阵化、项目制是管理体系的发展趋势。企业应根据自身战略和市场环境划分部门、岗位，制定组织架构，明确职责，梳理流程，建立标准。随着自动化的程度的提高，许多需要手工作业的上架、移位、拣货、复核、集货等岗位将来会逐步被机器取代。就目前而言，在很多企业中，这些岗位主要还由人来承担。

绩效考核包括绩效导向、考核标准、考核实施和承诺兑现四个方面的内容，就基层操作人员而言，药品物流企业，以品类数和件数为基础的计件工资制，比较容易调动积极性。但要注意流程梳理和差错扣罚。同时薪酬水平要做到外部、内部和自身公平，消除员工不满情绪。

3.协同上下游，重视供应链，来货有计划，出库可平衡

医药物流企业处在厂家和终端分销商之间，属于供应链中较薄弱的环节。受两头和自身考核方案的影响，每月、每天的出入货量都不是很均衡，作业集中，波动大。要想提高计划性，就必须与上游厂家和下游分销商建立联系，对短期内来货和出库货量有一个可靠的预测，以便提前准备。有些企业在收货平台和送货单据加贴二维码，分别与上游送货人员和下游收货人员建立微信群，定向跟踪，也是一种不错的方式。

一、托管后可以节约物流成本。托管的首要目的就是节约成本。托管协议的签订是在保证节约物流成本的基础之上达成的。具体托管有关资金结算的问题在以下具体托管模式中有详细说明。

二、托管后有利于物流改革。拿笔者的实际托管案例中可以看出，托管后的物流改革多涉及ERP 系统、流程改革、配送改革三大方面。通过专业的物流*主持企业的三大改革，可以实现改革后商品的差错率大幅降低，甚至能实现“百日无差错”的目标；配送及时率有了提高，达到市内配送18小时内到位，市外配送32小时到位；通过流程优化，在人员、设备不大副增加的前提下支撑更大的订单销售量，对于平均一天销售额为250万，药品物流配送，订单量为1200张，客户数量为1000家的业务量，能保证做到物流业务正常有序的进行。

三、双方可在物流成本上实现共盈。对于托管双方在协议中商定的物流成本，药品物流，作为受托方的盈利线。实际物流成本低于协议成本的，差额作为第三方物流企业的利润。根据笔者的经验，协议成本往往比医药企业自营成本要低30%左右。笔者曾经参与了一个医药流通企业的物流托管项目，一年下来该企业的物流成本比托管前降低了近100万元。

事实上，作为一项系统工程，物流效率和服务水平的高低不是取决于整个系统较强的部分，而是取决于较薄弱的环节。

单一技术环节的高要求、高投入并不能显著改善整个物流系统的表现。从战略投资者、商业合作伙伴或者是下游的客户的角度来说，更注重的是整个物流系统的可靠性、完整性和物流整体服务水平的高低，而不是物流设备、技术的先进程度。

中国的医药物流要由传统的粗放型向现代化的信息型转变，存在着政策法规、业态流程、经营模式、观念、软件开发和人员这几大障碍，这几个主要的问题不解决，设备和技术再先进也无用武之地。